POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS — MODENIK

A nossa política segue um padrão simples, transparente e justo — inspirado em marcas premium europeias.

Prazo para Devoluções

O cliente tem até 30 dias após a entrega para solicitar devolução ou reembolso.

Quando a devolução é gratuita?

A MODENIK assume todos os custos de devolução quando:

  • o produto chega danificado

  • o produto apresenta defeito

  • o produto recebido é diferente do encomendado

Nestes casos, a devolução é 100% gratuita e o cliente recebe substituição ou reembolso total.

Quando o cliente paga o envio da devolução?

Em casos de:

  • arrependimento de compra

  • insatisfação sem defeito

  • troca por cor/modelo

O custo de envio de retorno é suportado pelo cliente.
(Seguindo o padrão das marcas premium europeias, incluindo BURGA.)

Condições para Devolução

Para ser elegível, o artigo deve estar:

  • sem sinais de uso

  • na embalagem original

  • com todos os acessórios incluídos

Reembolsos

Após receção e inspeção do produto, o reembolso é processado em até 7 dias úteis para o método de pagamento original.

Artigos não elegíveis

Por motivos de higiene e segurança, alguns produtos íntimos ou de uso pessoal podem não ser elegíveis para devolução.
Nestes casos, essa informação estará na página do produto.